En passant commande sur Bat Shop (www.batshop.fr), vous acceptez les termes suivants, établis pour assurer une transparence totale et vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée.
1. Conditions Générales
Nous faisons tout notre possible pour maintenir un inventaire précis.
📌 Si un article commandé est indisponible, nous vous contacterons rapidement pour vous proposer :
✔️ Un réapprovisionnement sous délai
✔️ Un bon d’achat équivalent à la valeur de l’article
2. Frais de Livraison
🚚 Les frais d’expédition sont calculés à la caisse en fonction :
- Du poids et de la taille de votre commande
- De votre adresse de livraison
📌 Ces frais s’ajoutent au montant total de votre commande et doivent être réglés avant l’expédition.
3. Retours et Remboursements
Les retours sont possibles sous certaines conditions. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.
4. Modalités et Délais de Livraison
📦 Traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrables
🚚 Délai de livraison standard : 7 à 8 jours ouvrables pour la plupart des destinations
⏳ Délai total estimé : 8 à 10 jours ouvrables
⚠️ Des retards peuvent survenir en raison de facteurs logistiques ou conditions exceptionnelles.
💡 Si vous ne recevez pas votre commande sous 10 jours ouvrables, contactez-nous à contact@batshop.fr avec vos informations de commande.
5. Expédition et Suivi
📌 Un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande pour que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel.
💬 En cas de retard ou de problème, contactez notre service client.
5.1 Modification de l’Adresse de Livraison
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison avant l’expédition en nous contactant rapidement.
5.2 Livraison vers Boîtes Postales et Adresses Militaires
📦 Boîtes postales : Nous livrons vers des boîtes postales uniquement via les services postaux.
🏅 Adresses militaires : Nous expédions vers ces destinations via les services postaux.
6. Articles Endommagés Pendant le Transport
Si vous recevez un colis endommagé, voici les étapes à suivre :
✔️ Refusez la livraison et demandez au transporteur un rapport de dommage.
✔️ Si la livraison a été effectuée en votre absence, envoyez-nous une photo de l’article endommagé à contact@batshop.fr.
Nous nous engageons à trouver une solution rapide : remplacement, remboursement ou bon d’achat.
7. Droits et Taxes d’Importation
✔️ Les taxes de vente sont incluses dans le prix total pour les commandes en France.
✔️ Pour les commandes internationales, des droits de douane peuvent être appliqués par votre pays.
📌 Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas remboursables en cas de refus du colis.
8. Annulation de Commande
📌 Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée.
✔️ Pour toute demande d’annulation après expédition, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.
9. Assurance et Garantie de Satisfaction
Toutes nos expéditions sont assurées contre :
✔️ Les pertes
✔️ Les dommages pendant le transport
📌 Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous vous proposerons :
✔️ Un nouvel envoi
✔️ Un bon d’achat de valeur équivalente ou supérieure
10. Contact et Assistance
Pour toute question concernant la livraison, le suivi ou une réclamation, contactez notre service client :
📧 E-mail : contact@batshop.fr
📞 Téléphone : 07 45 48 68 12
📍 Adresse : 6 Rue des Tanneurs, 13100 Aix-en-Provence, France.
📅 Horaires du service client : Lundi – Vendredi : 9h – 18h
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