Chez Bat Shop, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
1. Demande de Retour et de Remboursement
Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter à contact@batshop.fr dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
2. Critères de Remboursement
Les remboursements sont possibles uniquement dans les cas suivants :
✅ Produit défectueux ou endommagé lors de la livraison
✅ Erreur de livraison (article incorrect ou manquant)
✅ Annulation de commande avant son expédition
🔹 Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé et retourné dans son emballage d’origine.
3. Processus de Retour et de Remboursement
📌 Étapes à suivre :
1️⃣ Contactez-nous à contact@batshop.fr avec votre numéro de commande et une description du problème.
2️⃣ Nous examinerons votre demande et vous fournirons les instructions pour le retour si elle est acceptée.
3️⃣ Une fois l’article retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
4. Délais de Remboursement
⏳ Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après validation de votre retour. Le délai exact dépend de votre banque ou de votre mode de paiement.
5. Exceptions et Exclusions
🔸 Les remboursements ne sont pas accordés dans les cas suivants :
❌ Produits personnalisés ou sur commande spéciale
❌ Articles utilisés ou endommagés par l’acheteur
❌ Retours hors du délai de 30 jours
6. Problèmes avec votre Commande ?
Si vous avez reçu un article endommagé, incorrect ou si un produit est manquant, contactez-nous immédiatement à contact@batshop.fr. Nous trouverons une solution rapide et satisfaisante pour vous.
7. Acceptation des Conditions
En passant une commande sur www.batshop.fr, vous acceptez cette politique de retour et de remboursement.
📧 Contactez-nous : contact@batshop.fr
📍 Adresse : 6 Rue des Tanneurs, 13100 Aix-en-Provence, France.
📞 Téléphone : 07 45 48 68 12
Merci de votre confiance et bonne expérience d’achat sur Bat Shop ! 🦇